Kursusbeskrivelse:

Kvalitetsstyring ses i dag som et velegnet "værktøj" til at sikre fastsættelse og opnåelse af relevante og værdifulde mål. En del laboratorier er allerede certificeret/akkrediteret efter anerkendte internationale standarder og Den Danske Kvalitetsmodel vil sandsynligvis indenfor de nærmeste år stille krav til laboratorieverdenen om akkreditering, forventeligt efter standarden ISO 15189.

Kvalitetsstyring bliver således et naturligt element i laboratoriernes daglige arbejde samt en måde at organisere og udvikle sig på, også fordi kunder og andre interessenter i stigende grad stiller kvalitets-, dokumentations- og forbedringskrav.

Formålet med kurset er at give deltagerne et overblik over en samlet kvalitetsstyringsmodel, med ISO 15189 som grundlag, samt dybere indblik i udvalgte områder af denne kvalitetsmodel. Også den grundlæggende systemstandard ISO 9000/2000 samt Den Danske Kvalitetsmodel vil indgå i undervisningen.

Der sættes fokus på nyttevirkningen af kvalitetsstyringssystemer – virker det ?? – nytter det noget ?? – og til gavn for hvem ??

Kursets mål er at sætte deltagerne i stand til at varetage ansvar for opbygning samt videreudvikling af et kvalitetsstyringssystem på et medicinsk laboratorium, evtuelt baseret på en international standard.

Indhold:
Akkreditering og certificering (herunder formål og effekt).
Kvalitet og kvalitetsstyring som begreber, herunder kundernes/patientens behov.
Standarderne ISO 15189, ISO 9000/2000 samt Den Danske Kvalitetsmodel.
Udvikling og implementering af et kvalitetsstyringssystem på laboratoriet, omfattende systemets indhold og beskrivelse i Kvalitetshåndbogen.
Processer herunder informationsstyring, datastyring samt korrigerende og forebyggende handlinger, ledelsesprocesser, forbedringer mv.
Procesbegrebet, processtyring, herunder udvikling af "den stabile proces".
Kompetenceudvikling, -styring og dokumentation.
Afvigelsesrapportering.
Intern og ekstern audit, vurdering af kvalitetssystemets effektivitet samt evne til at opnå fastsatte mål.
Nyeste erfaringer, trends og metoder indenfor kvalitetsstyring (f.eks. Lean, Six Sigma, Excellencemodellen til selvevaluering, nye auditmetoder mv.)

Undervisningen vil foregå som forelæsninger suppleret med gruppearbejde og plenumdiskussioner.
Kursusindholdet tilpasses til kursisternes aktuelle viden og ansvar i fht. kvalitetsstyring. Det skal dog understreges at der er tale om et grundkursus.
Der udsendes forud for kurset et spørgeskema til belysning af kursisternes viden og eventuelle behov/ønsker.

Målgruppe:

Kommende og nuværende kvalitetsansvarlige, ledere samt andre, som har behov for et godt overblik over kvalitetsbegreber, kvalitetsstyring og medicinske standarder.
Kurset er tilrettelagt så alle laboratoriemedicinske specialer får fuldt udbytte af indholdet.

Forudsætninger:

Kendskab til basale kvalitetssikringsprincipper samt interesse for området.

Undervisere:

1-2 gennemgående hovedundervisere samt undervisere på udvalgte emner

Kursusleder:

Bioanalytiker Grete Sether.